Положение об аварийно-диспетчерской службе OOO Управляющая компания «Вертикаль»

Аварийно-диспетчерская служба (далее по тексту сокращенно - АДС) организована в ООО УК «ВЕРТИКАЛЬ» соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416. В состав АДС ООО УК «ВЕРТИКАЛЬ» входят: главный инженер, сантехники, электрик. Возглавляет АДС главный инженер.
Заявки в аварийно-диспетчерскую службу подаются в устной форме по телефону + 7928 275 52 55  - круглосуточно или непосредственно в управляющую организацию в рабочее время.
При подаче заявки в устной форме собственник (наниматель, член семьи собственника) сообщает адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки.
Диспетчер фиксирует заявку в журнале учета заявок и передает заявку специалистам АДС.
В случае аварийной ситуации АДС принимает оперативные меры по локализации аварии; обо всех авариях или перерывах в работе инженерных систем срочно сообщает в службу эксплуатации управляющей организации, а при необходимости в специализированные организации.
Работы по текущим заявкам выполняются специалистами управляющей организации в нормативно установленные сроки.

К аварийным заявкам относятся:

• Протечки в системах холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления, которые могут привести к затоплению или повреждению помещений;
• Засор трубопровода системы канализации, которые могут привести к затоплению или повреждению помещений;
• Аварийное отключение электроснабжения;
• Аварийная остановка лифта;
• Возгорание;
• Неисправность пожарной сигнализации;
• Отсутствие отопления, электроснабжения, горячего или холодного водоснабжения.

Текущие заявки принимаются в рабочее время 9 ч. 00 мин. по 17 ч. 00 мин. в устной форме по телефону диспетчера: +7 928 275 52 55 или в электронном виде на электронную почту управляющей организации: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

К текущим заявкам относятся:

• Неисправности в системах освещения и электроснабжения мест общего пользования (подъезды, лестницы);
• Вопросы, связанные с работой вентиляционной системы, систем отопления, водоснабжения и канализации;
• Неисправность общедомового имущества: двери, окна, стены, потолки, полы и прочее общее имущество;
• Перебои в работе переговорно-замочного устройства;
• Качество уборки мест общего пользования и придомовой территории;
• Вопросы по дополнительным услугам: платные работы и прочие заявки.